海外格安航空券の検索予約サイト ～ FreeBird（フリーバード）
会社概要や沿革
フリーバードは、1988年設立のワールドトラベルシステム株式会社の一事業であり、個人向けに提供する海外旅行オンライン予約サイトです。
データベース化した商品情報を、独自開発したシステムが判断・処理し、ユーザーの希望にそったベストプランをリアルタイムで提示しており、日本で初めての複数都市滞在予約機能を搭載し、それを全ての海外航空券(格安・公示・普通航空券)の中から提案するという画期的な仕組みを搭載したサイトです。
同社のシステムには、世界有数のGDS（Global Distribution System、世界中の航空会社、ホテル、レンタカーなどの予約・発券ができるコンピュータシステムで、各航空会社等の予約システムと接続されリアルタイムでの予約が可能となる）が搭載されており、このGDSを元に空席照会や旅程プランを提示しています。
もともとは、ワールドトラベルシステム社の別事業である業務用の「SkyRep」という機能を、直接個人ユーザーに利用できるように再構成した予約サイトであり、業務用をそのまま転用したプロフェッショナル性が評価され、旅行会社以外の法人サイトへも採用されています。
同社は、株式会社クレディセゾンの旅行総合サイト「tabiデスク」などの提携企業サイトから株式会社クラブメッドなどの旅行会社、航空会社サイトまで幅広く「フリーバード」のオンライン機能を提供しています。
提供している予約サービス
日本発の海外格安航空券の検索と予約、海外旅行保険紹介、海外(ヨーロッパ)の鉄道情報・券検索・予約、海外オプショナルツアーの検索・予約のサービスを提供しています。他に、海外Wifiルーターや海外用Simの紹介ページをサイトに載せています。
最大6都市周遊プランの提示するなど、特許第4074094号「フライトプラン作成装置」により、独自開発した豊富なデータベースを基にして、その中で最も効率的且つ最適なプランを導き出すようにプログラミングされています。
よりユーザーの要望に沿えるように様々な検索方法を用意されています。上述した最大6都市までの複数都市検索、フライト時間を指定しての検索、学生料金の中からの検索、キャリアやアライアンスを指定しての検索、券種等々、多彩な検索方法が用意されています。
また、予約済み・出発済みの記録確認やe-チケット、見積書、請求書、日程表の作成と印刷、海外旅行傷害保険の加入、予約の追加から決済まで、ユーザー専用の情報を確認できるように「マイページ」が提供されています。コールセンターによるサポートも充実しています。
サービスの特徴
個人旅行プランを、ひとつのサイトで予約から決済まで完了できること、膨大ながら細分化されたデータベースによって、よりニーズにあったプランを提示できることが大きな特徴です。
海外航空券を24時間、最短で出発の2時間前まで｢空席照会、予約、購入｣が可能であり、全ての航空運賃について取り扱っています。また、往復・片道から「最大6都市周遊」までの空席照会・予約が可能なのはフリーバードだけです。
他には、1回の条件設定で空席照会を表示させる機能から、すべての商品から選んでいく機能など豊富な検索機能が搭載されているこる一方で、サイト自体はシンプルな構成になっており、様々なテーマや特集などのある程度パッケージされた行き先やプランのコンテンツも多数配置されています。
ポイント還元やプロモーションなどの割引・最低価格保証
早割や、マンスリーセールなどの多彩な割引サービスを提供しています。
楽天の子会社連結を行っているので、楽天ANAマイレージで予約するとマイルや楽天ポイントがたまるようになっています。ANAや楽天との合同プロモーションなども企画されています。ポイント還元などはその企画内で提供されるようで、フリーバード独自のポイント制度は採用されておりません。
最低価格の保証はありませんが、フリーバードでは6系統もの航空会社予約コンピュータと直結しているので、空席確認から予約完了まで24時間365日その場で完結させることを保証しています。他サイトでみられる「会社からの返信メールの回答により正式予約になる」というように待たされることはありません。
また、出発前日の15時まで、サイトからもお電話からでも直前予約に対応しています。この際も緊急発券手数料などの追加徴収などは一切ありません。
価格に関しては、支払い総額だけではなく、利用航空会社や乗り継ぎ地によって微妙に変わる海外諸税も、その日のレートに換算し空席確認時の画面で正確に表示していますので、正確な価格情報の提供を行っていると言えるでしょう。
決済条件
クレジットカードだけでなく銀行振り込みやコンビニでの決済など、ユーザーが好みの方法を選べるようになっています。料金の支払いがなされた時点で契約の完了となり、登録したアドレスにメールが予約完了のメールが届きます。
航空券の種類によっては、予約・手配時に手配手数料2,160円（消費税込）（一人/子供・幼児も含む）がかかります。厳密には、契約時に料金詳細の手配手数料欄に明示した料金を手配手数料となります。この手配手数料は支払い方法や取消料・変更料の発生前、発生後に関わらず返金されません。
取消料・変更料発生は支払い完了時より必要となります。支払い期限は商品・出発日・予約日等によってそれぞれ異なります。支払い期限日以前でも支払い後は取消料・変更料の対象となります。
また、払い戻し手数料がかかりますが、各種商品や取り消し時日程などのより料金は異なってきます。マイページや予約時に確認しましょう。取り消しなどで返金が発生する場合はすべてクレジットカードへの返金となります。