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海外格安航空券の検索予約サイト ~ Travel West(トラベルウエスト)

   

会社概要や沿革

トラベルウエストは福岡に本店を置いている、旅行関連業会社です。2004年の創業で、10万人以上の手配実績があります。

旅行業者は業務の範囲によって第一種旅行業、第二種旅行業、第三種旅行業、旅行業者代理業に区分されますが、トラベルウエストは、国(観光庁長官)への登録・認可が必須であり、特に厳しい条件を全て満たす必要がある第一種旅行業としての認可を2012年に受けています。

また、トラベルウエストは「IATA公認代理店」の認可店です。IATAとは航空会社中心とする国際的業界団体で、国際航空券を自社で発券出来るのは航空会社と「IATA公認代理店」だけです。 トラベルウエストは日本に280社程度しかないIATAの公認代理店の1社です。

 

提供している予約サービス

ウェブサイトにて、国内航空券・海外航空券・ホテル・航空券+ホテルの検索・予約サービスをメインに提供しています。検索・予約は365日・24時間対応しています。

このほか、サイト上では海外鉄道情報、レンタルWi-Fi情報、海外旅行保険情報、外貨両替サイト、エアアジア特集サイト、アップルワールドサイトなどのバナーがトップページに数多く掲載されています。

また、JTBとの提携によるおみやげの関する情報サイトなど、独特な情報もリンク先でみれるようにしています。他にも、遅延・欠航情報や、トラベル日記、法人会員専用サービスなどの提供を行っています。リピーター割りや団体割りなどの割引サービスも行っています。

 

サービスの特徴

サイトでの検索では、航空コースと日程からの検索と、目的地を地図上から選んでの検索ができるようになっていて、トップページの半分を占めており見やすくなっています。検索部分と、プロモーションや各情報サイトのバナーが整然と並べられているため、実に日本人向けにわかりやすい仕様となっているように思います。

検索は世界中の旅行会社が提供しているプランから検索するので情報が多く、格安料金での予約が可能となっています。日本語による現地緊急サポートも用意しており、安心した旅行を可能としています。

周遊航空券と海外発の航空券はウェブサイト上では対応しておらず、電話かメールでの手続きとなっており、電話での手数料が3,200円ほどかかるのがやや難点ですしょうか。

 

ポイント還元やプロモーションなどの割引・最低価格保証

割引に関して、リピーター割りや団体割り、早割り、ホテル・航空券セット割り、わけ割り商品など多彩なサービスが用意されています。期間限定商品などもあり、メールマガジンの登録をすると、シークレット商品などの購入が可能となるなど、お得なサービスも用意されています。

航空券に関しては、エアアジアとJAL、ANAに特化した航空プランを提供しています。なお、日本法人では珍しい最低価格保証サービスを行っているため、他社サイトよりも海外航空券の値段が高かった場合に、24時間以内に連絡することで、2万円を上限とした差額の返還を受けることができます。

ただし、保証の条件として、比較対象の企業が日本語でのサービス提供を行っているなどの条件が細かく設定してありますので、トラベルウェストのサイトの最安価格保証のページを熟読しておくほうがトラブル回避につながると思います。

トラベルウエストオリジナルのポイント制度は提供されてはいませんが、ポイントサイト・ポイントタウンを介して、トラベルウエストでの予約を完了するとポイントがもらえるようになっています。

 

決済条件

決済は、三井住友銀行での銀行振り込み、VISA、Master、JCB、AMEXのクレジットカード決済、三菱東京銀行・ゆうちょ銀行の銀行振り込み、セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・サンクス・セイコーマート・デイリーヤマザキ・ミニストップのコンビニでの決済が可能となっています。

クレジットでの決済が正常に完了された場合、トラベルウェストから決済完了メールが届きます。 入金確認後、登録されたメールアドレスに、ご搭乗に必要な確認(照会)番号が24時間以内に送られます。

キャンセルはキャンセル専用フォームから送信し、電話かメールでの連絡がきて対応してくれます。予約・購入した航空券をキャンセルする場合、キャンセル料は、利用予定だった航空会社・運賃種別、出発前・出発後、キャンセルされる時期などによって異なるため、予約時に確認しておきましょう。航空会社既定取消料金とキャンセル手配手数料(1名片道)1,000円がキャンセル料となります。

 

 

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